Cum să rezolvăm conflictele rapid și eficient: Lecțiile din „Următoarea conversație” de Jefferson Fisher
Teodora Metiu subliniază importanța comunicării eficiente în conflicte, inspirată din cartea „Următoarea conversație” a lui Jefferson Fisher. Aceasta ne învață cum să stingem conflictele în primele 30 de secunde, prin folosirea cuvintelor potrivite și renunțând la dorința de a câștiga certurile. Fisher propune o metodologie de comunicare care pune accent pe control, încredere și stabilirea unei conexiuni reale cu cel cu care avem conflict. De asemenea, este esențial să înțelegem că scopul nu este câștigarea argumentelor, ci reconectarea cu celălalt. Descarcă acum cartea „Următoarea conversație” pentru a învăța cum să gestionezi conflictele cu succes.
