Statul a devenit acționar cu 20% în Orange România, după finalizarea absorbției vechiului Telekom Fix (fostul Romtelecom). Această schimbare deține implicații importante pentru milioanele de clienți. Orange România a confirmat joi finalizarea acestui proces, odată cu care statul va deține 20% din capitalul social și din drepturile de vot ale companiei.
Cu toate acestea, contractele și ofertele actuale ale Orange România rămân valabile și nu vor suferi modificări până la reînnoirea serviciilor, indiferent de perioada contractuală. Cu toate acestea, unele detalii administrative vor fi ajustate. De exemplu, adresele de contact pentru reclamații prin e-mail și poștă vor fi modificate, la fel și contul la Trezorerie pentru clienții care plătesc facturile prin transfer bancar.
La 31 decembrie 2023, Orange furniza servicii mobile către 9,5 milioane de utilizatori, internet fix în bandă largă pentru 1,1 milioane de abonați și servicii de televiziune prin cablu și satelit pentru 1,1 milioane de clienți. Cu o cifră de afaceri de 1,551 miliarde de euro anul trecut, Orange a înregistrat o scădere de 1,2% față de anul precedent.
Fuziunea va duce la crearea unui operator de telecomunicații convergent integrat începând cu 1 iunie 2024. Aceasta va oferi servicii integrate, fix-mobil, de telefonie, internet și TV. În comunicatul companiei, se menționează că fuziunea va avea un impact minim asupra experienței de zi cu zi a clienților Orange și va facilita integrarea operațională completă. Astfel, procesul de combinare a bazelor de date ale clienților și a sistemelor IT va accelera, permițând o experiență îmbunătățită pentru toți utilizatorii Orange.
Printre schimbările pentru clienți în urma fuziunii se numără actualizări ale adreselor de contact și modalități de comunicare cu compania. Clienții vor putea găsi mai multe detalii despre aceste modificări pe o pagină dedicată. Mai multe modificări se vor adresa clienților fostului Telekom Fix, iar începând cu 1 iunie 2024, Orange România își va muta sediul social la o nouă adresă din București, iar adresele de e-mail pentru contact vor fi ajustate.
În cazul unor probleme tehnice, recente incidente în rețeaua Orange au afectat serviciile de internet fix și cele dependente de acestea pentru câteva ore. Compania a recunoscut aceste probleme și a prezentat scuze pentru lipsa de reacție și de informare a clienților în timpul acestor întreruperi.
Aceste informații au fost furnizate de către: https://www.hotnews.ro
